Review Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service)

Giới thiệu về team MBI của MoMo Team MBI của MoMo chủ yếu gồm hai phòng chính, là phòng phân tích dữ liệu, và phòng nghiên cứu người dùng. Hai phòng này hoạt động như kiểu 2 công ty con của công ty, vừa cho thuê nhân sự phối hợp với các bộ phận khác, vừa chủ động đề xuất nghiên cứu. Đội ngũ này của MoMo nổi tiếng là rất đông, rất “xịn”. Cái buồn cười của phòng này là hầu như không thể đặt ra 1 KPI nào hợp lý. Hồi trước từ thời đồng chí Hoàng lead cái team này thì nhu cầu của nó là can thiệp vào mọi quyết định của các bộ phận khác. KPI của nó là “số sáng kiến đề xuất được thực thi và đem lại kết quả”. Để đạt được mục tiêu “Sáng kiến đề xuất được thực thi”, team nghiên cứu sẽ sửa báo cáo nghiên cứu sao cho nó thuyết phục nhất (chứ ko phải là khách quan nhất), để thuyết phục các bên làm. Ai mà challenge lại thì sẽ kiểu hoặc là “chúng mày ko có dữ liệu để phản đối” hoặc “chúng mày ko có chuyên môn đủ để phản đối”. Đa phần các sáng kiến hoặc là đi nghiên cứu Wechat, Alipay rồi cóp nhặt. Toàn những người không phải dân Product, ko có chuyên môn về phát triển sản phẩm, ko hiểu UX, nhưng thấy mấy ông kia làm gì khác mình là gán cho thành công của đội đó là nhờ mấy tính năng đó. Không quan tâm bối cảnh người dùng, bối cảnh sản phẩm. Còn việc sáng kiến có tăng số hay ko, thì nói thật, số nó chạy lên xuống mỗi ngày, tăng hay ko có cả tỷ lý do, các bác muốn nhận nó vào tính năng của các bác thì làm báo cáo khéo 1 tý là nó tăng. Vì các mục tiêu trước và sau có minh bạch quái đâu. Sau này Hoàng đi, sếp Vũ vào thay. Bác Vũ này thì profile khủng, học toàn trường TOP. Nhưng thực tế đi làm thì không thấy được 1 cái góp ý chuyên môn nào bao giờ, khả năng phân tích dữ liệu của MoMo thì thuộc dạng là “ếch ngồi đáy giếng”. Phân tích kém kinh khủng, đặt giả thiết xa vời (vì data đâu hiểu về biz và người dùng, cũng ko nắm các hoạt động marketing đang diễn ra). Bác Vũ vào rồi cũng chả khá hơn. Nói chung MBI của MoMo là 1 đội ngũ nhàn hạ nhưng luôn bận rộn, nắm data của công ty nên lúc nào cũng cảm thấy an tâm ko lo mất việc. Không ra được insight gì thì Biz phải chịu, số ko tăng thì Biz phải chịu. Muốn vui vẻ trong team này thì cứ tình cảm, ngọt ngào với Nghĩa, Hương, Vũ, … Cứ ai lâu năm, senior thì chơi cùng, an tâm ko bị cắt. Cứ cầm số liệu ra mà vênh váo với các bên, vì cũng ko ai kiểm chứng được thật giả gì hết. Nói chung các sếp bảo gì thì làm, ra được kết quả gì hay ko cứ đổ tội cho các bên là xong.

làm việc mấy năm. năm nào cứ đến cuối năm là lôi nhau ra làm lắc xì sấp mặt. Đầu năm product lên roadma0 hoanhc tráng, cuối năm nhìn lại thấy chắc đc 30% là cùng, một đống yêu cầu vô lý sửa này sửa nọ, xong một câu " sếp bảo thế", thế là lại cắm đầu OT. Mấy năm đầu OT còn đc trả, xong nghe đâu bỏ OT, cho nghỉ bù. Tester nghỉ hết, các sếp lại dí dev ra tự test. sếp ở townhall kêu ko layoff, xong vẫn layoff. anh em làm mấy năm cứng cứng xong đi làm chỗ khác. Trước có sếp Dũng Hồng tốt, sếp đi cũng thấy tech chẳng còn mấy ai bảo vệ đc anh em.

Nghe tên thì nghĩ chỉ bán cơm thôi. Ai dè nó như cái chợ online ở group chung cư ấy các mẹ. Ngày nào cũng đăng bán mấy lần, những món quen thuộc, rồi comment mua hàng, seeding, chốt hàng. Ủa đi làm hay đi bán dạo vậy các bạn? Chưa thấy bán kem trộn, chưa live chim mà thôi. Bán riết mà tòa nhà hạng A xuống hạng luôn. Ko biết sao BOM, để yên. Chắc lương MoMo thấp, sếp tạo điều kiện để họ kiếm cơm. Hệ quả lúc nào cũng than nhiều việc nhưng thật ra 1 số nhân sự mua bán là chính.

Ngày xưa mình lam cho dự án Thổ địa MoMo, chị sếp là một người cựu Yahoo về làm. Chị rất lý thuyểt, lead team đi hop hết buổi này tới buổi khác. Đi nghiên cứu người dùng, đi phỏng vấn chủ quán v.v Làm suốt cả năm trời. Ban đầu thì cũng bài bản, cũng thích, nhưng mà về sau thì thấy team như cái phòng thí nghiệm của chị chứ ko phải đi làm. Chị thuê cả chuyên gia về Design Thinking bên ngoài về, workshop làm việc nhóm ngầu lắm. Có điều cứ nghiên cứu mãi, chả ra kết quả, anh Tường dí KPI 1 cái là chị rối. Kết quả ra cái sản phẩm mà có bơm khuyến mại vào số cũng không tăng nổi. Văn hoá team thì kiểu cha chung không ai khóc, lỗi thuộc về người khác. Data thì của MBI cử sang, dự án có fail thì ta làm dự án khác, rất kiểu yêu cầu thì làm chứ ko team work. UI công ty thì kiểu dày vò đủ thứ quy trình. Anh Tuyển Product lead mình thấy cũng như giỏi mà cuối cùng cũng ko chịu nổi, phải bỏ chạy. Sản phẩm đến giờ chắc đổi ko biết bao nhiêu version rồi mà cũng không khá hơn mấy, (chả hiểu sao các anh còn chưa kill hẳn đi, chắc vẫn hy vọng có ngày nó làm tăng số công ty) Dự án fail, chị sếp sang công ty mới, các anh sếp cũng kiểu để team tự bơi, tự biết đường giải tán. Mình giờ an vị công ty mới rồi, ngẫm lại thấy MoMo sản phẩm rối như vậy phần nhiều từ cách. ông ty quản trị, các phòng ban cứ phe phái, việc gì cứ cần phối hợp là không ai bảo được ai, họp liên tục chả giải quyết được gì, vì ko phải sếp mình nên lead nói cũng ko cần phải nghe. Bên này cơ chế xin cho nhiều, nguồn lực UI là xin, nguồn lực Dev là xin, bắn noti phải xin, chạy quảng cáo phải xin v.v. Cơ chế nó cũng ko rõ ràng, nhiều bên dùng chung nên kiểu ai hô to, hoặc có chỉ thị từ trên thì được nguồn lực nhiều.

Mang tiếng nhiều DA, mà có mấy cái tập segment duyệt 3,4 ngày không xong. Lỡ bố nó cái sự kiện rồi còn đâu. Mà đáng ra DA phải là người chủ động phân tích rồi đề xuất tập, đằng này toàn bị động, có request thì làm. mấy dự án mà các sếp quan tâm thì chủ động lắm, còn chạy số hàng ngày chỉ có growth là cứ ngày ngày nai lưng ra làm

hệ thống tuyển dụng có vấn đề. Nhiều người được tuyển làm Manager hay Lead nhưng không có năng lực phù hợp. Làm data ở đây thường xuyên phải xử lý các request phân tích, kiểm chứng giả thiết trời ơi đất hỡi, có khi chỉ đơn giản là "Cứ kéo ra xem số nó thế nào". ko làm thì bị nói là không hợp tác, làm thì biết thừa là phí công vô ích. Từ BU, product cho đến phòng SPMO, ko mấy ai biết đặt giả thiết nghiên cứu trước khi request. Có mỗi team AI là chuẩn chỉnh, logic nhất. ko biết team agent network còn sống ko, hình như die rồi?

Phòng legal thì như nào ạ? Mng có thể review giúp em kinh nghiệm làm việc tại phòng legal dc ko ạ? Em cảm ơn ạ

Sau khi các bác công kích team DA của MBI nhiều quá, bên BOD quyết định: nghỉ lễ 2.9 sẽ chia DA về các BU. Sự phục vụ tại chỗ này với kỳ vọng thúc đẩy các đơn vị kinh doanh được tốt hơn, vượt KPI các kiểu con đà điểu Chào thân ái và quyết thắng.

Bộ đi làm rảnh lắm ha dì, mà có cái chợ cơm thấy người người nhà nhà suốt ngày lên buôn bán từ sáng đến tối, giao hàng luôn trong giờ làm việc. Không biết nói gì

team càng ngày càng chán hèn người giỏi nghỉ hết. ai không có năng lực thì ở lại chịu đấm ăn xôi